Direito de arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço."
Caso se arrependa e queira devolver o produto, pedimos para que entre em contato com a gente em até 7 dias úteis através do email (lojafalesiacarioca@gmail.com) solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF do comprador e nossa equipe entrará em contato. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e tags, sem violação do lacre e sem indícios de uso.
ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem, com cobrança de frete.
Prazos:
- Troca – em até 30 dias após o recebimento da compra.
- Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias após o recebimento da compra.
- Os custos de frete em devoluções parciais não serão inclusos. Apenas os pedidos devolvidos integralmente o frete será estornado.
O estorno é feito no prazo de 30 dias após do recebimento do produto.
Em ações pontuais com desconto, devoluções só serão aceitas do pedido inteiro. Não será aceita devolução parcial.
Ficou com alguma dúvida? Manda um email pra gente! lojafalesiacarioca@gmail.com
